2 - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

2-1. General

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”), rigen las relaciones comerciales entre todo usuario comprador de nuestra página www.eficientia.com (denominado en lo sucesivo "comprador") y nuestra empresa: eficientia iluminación led S.L., propietaria de www.eficientia.com y con domicilio social en C./ Ganduxer, 129,  08022 Barcelona, España (denominada en adelante "eficientia").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables considerando que, una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras Condiciones Generales de venta por lo que aconsejamos su lectura antes de efectuar cualquier compra.

Accediendo a www.eficientia.com, el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2-2. Como realizar un pedido

Ponemos a disposición del comprador dos modalidades para hacer un pedido:

- En nuestra página   www.eficientia.com   (24h/día, 365 días al año)

- Por correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  indicando los artículos y la forma de pago.

2-3. Especificaciones y características técnicas de los productos

eficientia presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información contenidos en nuestra página web. En caso de duda sobre alguna de las características de nuestros productos por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  para corroborar dicha información.

2-4. Nuestros precios

Todos los precios de venta al público indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, e incluyen el IVA.  Los PORTES por TRANSPORTE hasta el domicilio o empresa del comprador se calculan automáticamente al realizar el pedido. Realizamos envíos a Península (incluyendo Portugal) y Baleares. Los pedidos superiores a 500€ se envían con el porte incluido.

eficientia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.

Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad tanto a empresas como a instaladores como a particulares. Contacte con nuestro equipo comercial quien le informará de nuestras ventajas al comprar en volumen Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

2-5. Disponibilidad

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles, pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado (los días son siempre hábiles sin contar fines de semana, festivos o puentes). Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso eficientia se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

2-6. Envíos

Todos los pedidos se enviaran a PORTES DEBIDOS a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal excepto cuando el pedido sea superior a 500€ (sin I.V.A). Si su destino es diferente, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le realizaremos un presupuesto personalizado. El pedido siempre será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega.

Normalmente y con los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizará en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.

Todos nuestros envíos están asegurados a TODO RIESGO, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.…), nos haremos cargo de reintegrar el importe de la compra al comprador o le enviaremos un nuevo producto.

Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….)

En caso de existir cualquier incidencia sólo hay 24 horas desde el instante de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.

2-7. Formas de Pago

Ponemos a disposición del comprador las siguientes modalidades de pago:

 -Ingreso/Transferencia a la siguiente cuenta bancaria: LA CAIXA 2100 0685 95 0200096230

-Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD (a través de servidor seguro)

Una vez realizado el pedido y dependiendo de la forma de pago elegida, el comprador dispondrá de siete días hábiles para realizar el pago del mismo, momento en el que el pedido se dará por confirmado. Una vez pasado ese plazo no le podremos asegurar ni la disponibilidad ni el plazo de entrega de su pedido. Asimismo, si pasado ese plazo hubiéramos aplicado un cambio de tarifa de precios, tampoco podremos mantener el precio de su pedido.

Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por eficientia,  se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico. Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de eficientia contra eventuales fraudes bancarios.

El pago a través de Tarjeta de Crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión para proteger la confidencialidad de los datos.

Si eficientia o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan de alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho a anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

2-8. Derecho de devolución

El comprador dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto junto con la factura de venta (los gastos de envío correrán por su cuenta, tanto los de ida, como de vuelta).

Recomendamos que nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes que elija, por el valor del producto. En ningún caso nos haremos responsables de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del comprador.

Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del Comprador. Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisará y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado (se utilizará la misma forma de pago utilizada por el cliente cuando realizó el pedido).

2-9. Garantías y Servicio Postventa

Todos los productos TOSHIBA vendidos en nuestra página web tienen una garantía de TRES AÑOS que los protege contra cualquier defecto y otros vicios de fabricación. Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene antes que contactar con eficientia.

Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta quien recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia.

Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una fotocopia de la factura de venta junto al producto. Los gastos y riesgos por el transporte del producto corren a cargo del cliente.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el proprio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.

En cualquier caso, eficientia no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

2-10. Litigios y responsabilidades

eficientia no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, eficientia  será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Se deberá indemnizar a eficientia iluminación led S.L  por cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Barcelona (España). No obstante, esto no impedirá a eficientia  ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente